- 作者:zckj
- 發(fā)布時間:2017/1/7 9:05:51
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去年夏末，湖北康牧接到了第一臺飼料車外出維修的任務(wù)。
去年夏末，湖北康牧接到了第一臺飼料車外出維修的任務(wù)。
初入服務(wù)，對服務(wù)的認(rèn)識也顯得過于淺顯，以為服務(wù)就是把設(shè)備修好便萬事大吉了，但當(dāng)看到一些優(yōu)秀的服務(wù)工程師為客戶服務(wù)時，才發(fā)現(xiàn)康牧專汽真正的服務(wù)并非如此，尤其是和師傅在一起的服務(wù)經(jīng)歷，真正讓我感受到了服務(wù)的內(nèi)涵所在。
由于是第一次外出售后，不管維修技術(shù)還是和客戶的充分交流，都遠遠缺失，一時我躊躇不已。這時，公司便讓出去跑服務(wù)。為了讓盡快進入狀態(tài)，每次遇到故障，師傅便會手把手教我如何排除故障，以后遇到類似的故障該怎么解決、怎么為客戶節(jié)約時間、把客戶損失降到最低，在他的言傳身教中，我進步很快。同時，師傅更是經(jīng)常提醒我，要多看圖紙、多看故障案例，并要多和客戶交流，積極主動服務(wù)，這些從實踐中體驗出來的真知都讓我獲益良多。
在平時的相處中，師傅說的最多的便是服務(wù)態(tài)度：“有一個好的服務(wù)態(tài)度才能把服務(wù)做的更好更長遠，也才能讓客戶更滿意更放心�！�
記得有一天晚上八點多了，用戶打來電話說要出去服務(wù)。于是，我趕緊穿上衣服跟出了門。原來，用戶在福建的散裝飼料車很背力，讓我們?nèi)タ纯�。我們深知，如果料車背力，養(yǎng)殖廠就要斷糧，如果這樣，就會給客戶造成很大損失。
經(jīng)過長途跋涉，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)客戶養(yǎng)殖廠在一個很偏僻的山頂上，因沒有直達車輛，只能叫養(yǎng)殖廠的皮卡車進入。
抵達養(yǎng)殖場，兩個人很快就解決好問題，但由于到了晚上，不能試料，于是師傅便決定多留一會，結(jié)果一停留，就留了第二天上午。
也正是因為跟隨師傅一次次服務(wù)，讓我真正理解到了湖北康牧人“一切為了客戶”的內(nèi)涵。是的，一切為了客戶，不管客戶在哪里，不管有什么服務(wù)上的困難，作為服務(wù)的一員，我們都會竭盡全力，為客戶利益著想，盡最大可能挽回?fù)p失，師傅就是我的榜樣。
購車服務(wù)
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服務(wù)承諾：產(chǎn)品銷售后一年或3萬公里免費維修，有故障均可到各地方維修服務(wù)站維修，超過一年，只收取配件費，價格低于市場價一半。 |
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我們承諾,公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé),服務(wù)讓顧客100%滿意。我們一心為客戶著想，但是若遇到橫不講理的客戶，我們也絕不會任人欺凌。 |
東風(fēng)天錦醫(yī)療廢物消毒車
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